2020年度银牌理货状元——储树兵(业务有范围,服务无止境)
发布日期: 2021-01-12    来源:LYGTALLY    

(业务有范围,服务无止境)

 

 

 

【视频展示】

 

 

 

 

储树兵,连云港外轮理货有限公司场站东部业务主管。1988年就从事外轮理货工作,场站理货的每个岗位,他都干过,虽然岗位不断改变,但他100斤的体重,却奇迹般的32年保持不变。

 

别看他小身材,却有大能量。

 

东部场站,从查验箱到装拆箱,从中哈物流基地到上合物流基地,工作内容繁杂,点多面广。每天,他都要一一了解十几个站点的工作情况,针对不同的货种、不同的理货要求,提前与客户、代理、场站、码头等方面联系沟通好,布置注意事项,不漏过每一个细节。

 

他想客户所想、急客户所急,每当遇到要求高、难度大的业务,都是第一个上前,想方设法提高理货工作效率,为的,就是客户满意。

 

今年连云港海警支队和连云港缉私局多次委托连云港外理对涉嫌走私的货物进行公正理货。这项工作责任重大,难度和工作量也极大。又是他冲在第一线,事无巨细协调各方面的关系,制定标准和操作规程,将每批次几十甚至几百种货,分门别类的记录货名、品牌、包装、容量、数量、材质、型号、条形码等详尽的信息,有时仅一票货物就要拍1万多张照片存档。一份份数字准确、信息详实的理货报告,赢得了委托方的高度评价!

 

【事迹展示】

大家好!

我事迹展示的主题是:《业务有范围,服务无止境》。

 

很高兴我的名字带个“兵”字,很开心我是场站东部的“兵头将尾,也带一个“兵”字。

 

今年春节,突如其来的新冠疫情,使我们外理人成了冲在战疫前线的逆行者。

 

212日,正是疫情防控最严的时候,我接到满航国际货运代理的电话,说有条氧化铝船需要监磅,他们出不来,即使出来又面临回不去的尴尬,无法把委托、货物资料及时送达。面对突发情况,我采取新办法,让他们把资料整理成电子版发给我,避免不必要出行和接触。完船后,我又开车把监磅报告直接送到他们居住的小区外,隔着栅栏交给了他们。就是这一次微不足道的上门服务,在危机时刻,却得到了客户满满的感谢。我对他说:“疫情无情,但外理与您同行!”

 

93日,徐州合喜木业委托报关行找到我,因贸易制裁,造成木材加工出口企业在国内成本太高,要把工厂搬迁到柬埔寨西哈努克,20多个工人已先到了,但有一票四个集装箱,因报关错误,导致滞留码头20多天了,每天要损失好几万。要委托我们重新理货出具报告,以便重新报关出口。

 

“精诚所至 精益求精” 是我们公司的服务理念。想客户所想、急客户所急,我立即赶到现场进行初步验看,针对品种多而杂的情况,制定了理货方案。经过24小时不间断工作,共理(货物)3768件。对灭火器、煤气罐、车辆、手套、口罩等涉证物品,建议货主先存放到专用场所,做进一步处理,先装工厂急需的设备物资。又是连续三天的工作,完成三个柜的装箱理货并出具了理货报告。

 

看到箱子第一时间顺利的通关装船,货主紧紧地握住我的手,“感谢,真心的感谢你储师傅!”边说边激动地掏出1000元现金塞给我:“这点辛苦费一定要收下。”我婉言拒绝后对他说:“你对我服务的肯定,就是对我、对我们外理最好的感谢!”

 

今年夏天,一个指令,我又到了灌河新龙港区,对走私煤碳船进行监磅理货。一干就是三天两夜,工作服湿了又干,干了又湿,衣背上起的盐硝像张地图,并隐隐发出了酸臭味。

 

九月的一天,我又驱车赶往沭阳经济开发区,和南京缉私局交接走私的巴旦木仁,并押回连云港入库,直到第二天凌晨2点才回到家。

 

这样次数多了,媳妇就会说:“你在单位不要回来了吧,以厂为家多好!”我只有歉意的笑笑。我97岁的老父亲经常早上看见我会问:“小七啊!你昨晚又几点回的啊?工作要干好,身体也要注意。”我知道他们只言片语中透露着责怪,其实,更透露着对我工作的理解和关心。

 

因为我时常不在家,照顾老人和家务的重担都是媳妇一个人挑起来的。对于家庭我心有愧疚,但对工作,我问心无愧。每当我交出一份份完美的理货报告,看到客户一张张对我们满意的笑脸,我觉得:一切都值了,这就是我的事业!

 

我对理货工作的感悟是:理货业务有范围,服务客户无止境!

 

【点赞拉分】

 

同事:储师傅身上展现出外理“精诚所至、精益求精”的服务理念。记得有一次,他肩周炎发作,疼得胳膊都抬不起来,也要坚持先把工作干完。

 

部门长:场站理货业务繁杂,储树兵总是以身作则,冲在理货第一线。无论是给部门老员工还是刚入职的新人,都起到了很好的榜样作用。